转换成中文：切换成本是否使市场更具竞争力？：以800号码可携带性为例
摘要：在那些公司对老客户和新客户收取相同价格的市场中，换购成本是否会减少或加剧价格竞争？从理论上讲，答案可能是“是”或“否”，这是由于公司定价决策中存在两个相反的激励因素。公司希望对“锁定在内”的之前购买者提高价格，并对未产生关联的新客户提供更低的价格，以获得更高的未来利润。我在一个无限时间视野的理论模型中证明了这种模棱两可性。 800（免费）号码可携带性为回答这个问题提供了经验证据。在可携带性出现之前，顾客必须更换号码才能更换服务提供商。这给用户带来了重大的换购成本，他们通常需要大量投资来公开这些号码。在1993年5月，一个新的数据库使800号码可以携带。这一换购成本的下降以及禁止对新老客户进行差异化定价的监管为换购成本对价格竞争的影响提供了经验测试。 我使用虚拟专用网络（VPN）服务的合同来测试AT&T在应对可携带性方面如何调整其免费电话服务的价格。初步结果（等待数据收集的完成）显示，随着可携带性日期的临近，AT&T相对于不包含免费电话服务的VPN合同减少了利润。这意味着由于不可携带性而产生的换购成本使市场变得不那么竞争。这些结果表明，尽管在此期间免费电话服务快速增长，但在不可携带性的高换购成本时代，AT&T对“锁定在内”的消费者收取更高价格的动机超过了吸引新客户的动机。
作者：V. Brian Viard
论文ID：cs/0109057
分类：Computers and Society
分类简称：cs.CY
提交时间：2007-05-23