对比聊天机器人从先前的聊天会话中引用用户话语的方式：对用户的隐私关注和感知的调查
摘要：Chatbot对之前的对话进行记忆和引用，但这是否会提升用户参与度还是侵犯隐私？为了探索这个权衡，我们研究了Chatbot引用以前与用户的对话的格式，以及对用户感知和隐私关注的影响。在为期三周的纵向实验中，我们对169名参与者进行了讨论他们的牙线使用习惯的Chatbot对话。Chatbot的引用格式分为三种：（1-None）：不明确引用以前的用户话语，（2-Verbatim）：逐字引用以前的话语，或者（3-Paraphrase）：使用释义引用以前的话语。参与者认为Verbatim和Paraphrase的Chatbot更聪明、更具吸引力。然而，Verbatim Chatbot也引起了参与者的隐私关注。为了了解为什么人们偏好某些条件或者担心隐私问题，我们对15名参与者进行了半结构化访谈。我们讨论了我们发现的对设计师选择适当的引用以前用户话语的格式和纵向对话脚本设计的影响。
作者：Samuel Rhys Cox and Yi-Chieh Lee and Wei Tsang Ooi
论文ID：2308.04879
分类：Human-Computer Interaction
分类简称：cs.HC
提交时间：2023-08-10