流程复杂度对流程绩效的影响：使用事件日志数据的研究
摘要：企业流程的复杂性是一个重要的特征。商业流程管理的许多研究都基于以下假设：流程的复杂性对流程性能有负面影响。到目前为止，行为研究是根据流程利益相关者的感知来衡量复杂性。本研究的目的是通过分析事件日志数据来验证是否可以支持这种联系。为此，我们使用了一组38个度量指标，涵盖了流程复杂性的不同方面。我们使用这些指标构建了各种回归模型，以解释流程执行的吞吐时间性能。我们发现，事件日志中记录的流程复杂性在很大程度上能够解释流程执行的吞吐时间，相应的R方值可达0.96。本研究为关于流程性能的经验研究提供了启示，并可以作为从业者的工具箱。
作者：Maxim Vidgof, Bastian Wurm, Jan Mendling
论文ID：2307.06106
分类：Other Computer Science
分类简称：cs.OH
提交时间：2023-07-13