重写剧本：为语音交互适应文本指示
摘要：语音助手近年来大受欢迎，但它们的使用往往仅限于音乐、免提搜索或物联网设备的控制等简单应用。要使语音助手能够引导用户完成更复杂的任务，需要做些什么呢？在我们的研究中，我们研究了目前语音助手在复杂任务引导中采用的主流方法的局限性：大声朗读书面指导。以食谱为例，我们观察了12位参与者在家中使用最先进的语音助手进行烹饪。我们发现当前的方法存在九个挑战，包括混淆大局、给用户提供过多信息和未能传达实用信息等。语音助手提供的指导尤其困难，因为它们无法像书面指导那样简单地浏览。尤其是Alexa没有向用户展示关键细节或者回答问题。基于我们的观察，我们提出了八种方法，通过重新撰写脚本（概括、提示、分割、详述、主动提供、重新排序、重新分配和可视化）将书面资源转化为适于口头交流的形式。最后，我们展望了自然语言处理的现代进展如何能够为智能代理有效地引导用户完成复杂任务。
作者：Alyssa Hwang, Natasha Oza, Chris Callison-Burch, Andrew Head
论文ID：2306.09992
分类：Human-Computer Interaction
分类简称：cs.HC
提交时间：2023-06-19