多目标个性化在多利益相关方组织的批量电子邮件中的应用: 一个现场实验
摘要：通过个性化邮件主题、头条新闻和信息顺序，能够帮助组织在保持员工对大量邮件的积极体验的同时，达到组织的战略目标。在一项为期8周的大学通讯实地实验中，采用4x5x5因素设计，根据员工和组织的偏好，对邮件主题、头条新闻和信息顺序进行个性化处理。通过测量这些设计对整个通讯和其中的单个信息的开启/兴趣/识别/详细阅读率的影响，研究发现，只有将“对组织重要”的信息放在主题栏目/头条新闻中才能得到较高的识别率（战术目标）。将它们与员工偏好的信息混合在头条新闻中并不能进一步提高它们自身的识别率，但可以提高整个通讯的识别率。只有当头条新闻中仅包含员工偏好的信息时，员工对通讯稍稍感兴趣（战略目标）。我们进一步分析了员工和组织偏好冲突的主题，并对个性化和推荐进行了设计建议。
作者：Ruoyan Kong, Chuankai Zhang, Ruixuan Sun, Vishnu Chhabra, Tanushsrisai Nadimpalli, Joseph A. Konstan
论文ID：2302.11156
分类：Human-Computer Interaction
分类简称：cs.HC
提交时间：2023-07-21