基于综合TOPSIS-VIKOR-AISM框架的航空公司服务质量排名
摘要：航空公司的服务质量排名是其在竞争激烈的航空市场上可持续发展的关键因素。本研究旨在提供更简单和说明性的结果，以进一步了解这一领域的见解，然而之前的研究在样本大小、效率和可靠性方面存在不足。为了开发一种航空公司服务质量评价体系，该体系融入了顾客效用、理想点和遗憾值，并基于折衷解的计算进行了对抗层次拓扑分析，本研究提出了TOPSIS-VIKOR-AISM模型。除了支持消费者选择和航空公司发展外，本研究还提供了对评估航空公司和其他行业的有效性的新视角。
作者：Haotian Xie, Yi Li, Yang Pu, Chen Zhang, Junlin Huang
论文ID：2212.06332
分类：Applications
分类简称：stat.AP
提交时间：2023-07-19