净推荐值（Net Promoter Score）有什么问题
摘要：网推崇者分数（NPS）现在作为一种易于收集的市场研究指标已经无处不在，取代了许多严肃的市场研究流程。不幸的是，这是它唯一的成功。它几乎没有任何具有高级市场研究指标中高度渴望的特征，相反，它对公司和客户都造成了相当大的伤害。
作者：Nicholas I Fisher and Raymond E Kordupleski
论文ID：1806.10452
分类：General Finance
分类简称：q-fin.GN
提交时间：2018-06-28