摘要：非平稳多服务器排队模型中包含放弃和拒绝的呼入中心考虑。我们提出了一个连续时间 Markov 链 (CTMC) 模型，可以捕获呼入中心的重要特性，并使用稳态检测的等价化方法获得其瞬时状态概率的数值解。关键词：呼叫中心，瞬态，Markov 过程，数值方法，等价化，放弃，拒绝。
作者：Maciej Rafal Burak
论文ID：1504.07908
分类：Performance
分类简称：cs.PF
提交时间：2015-06-26
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