摘要：通过基于Web 2.0或社交CRM的新方法改进医疗组织的客户支持: 一种概念框架的提议与突出的特征。
作者：Muhammad Anshari and Mohammad Nabil Almunawar
论文ID：1207.6179
分类：Computers and Society
分类简称：cs.CY
提交时间：2012-07-27
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