影响电子商务采用的消费者信任因素研究
摘要：电子商务的发展以匿名性、不确定性、缺乏控制和潜在的机会主义为特点。因此，电子商务的成功在很大程度上取决于为消费者的敏感个人数据提供安全和隐私保护。消费者对电子商务采用的不接受不仅仅是因为对个人数据安全和隐私的担忧，还因为对网络供应商的信任和可靠性的缺乏。消费者对在线交易的信任对于电子商务的持续增长和发展至关重要。由于面向消费者的电子商务要求消费者使用技术，消费者面临各种安全风险。本研究探讨了消费者的安全、隐私和风险感知对在线购物的作用，以建立一致的共识。分析提供了研究变量和研究构建的描述性频率。此外，分析还完成了因子分析和皮尔逊相关系数分析。研究结果表明，消费者对在线交易的信任受到感知安全性的调节，而消费者对在线交易的信任与网络供应商的可信度显著相关。此外，消费者的信任与在线交易中的感知风险呈负相关。然而，感知安全性和感知隐私与在线交易中的信任之间没有显著影响。
作者：Yi Yi Thaw, Ahmad Kamil Mahmood, P. Dhanapal Durai Dominic
论文ID：0909.1145
分类：Computers and Society
分类简称：cs.CY
提交时间：2009-09-08